出貨與退換貨

出貨時間

台灣本島訂單以大榮物流或翔駿物流配送，付款確認後於工作天出貨，約 2–4 個工作天送達；遇假日及國定假日順延至下一個工作天。部分商品前置作業時間較長，可能較晚出貨，造成不便敬請見諒。配送人員若無法準時送達，會先以電話與您聯繫；當日收件人不在，配送人員會再擇期聯繫配送。如有特別的收貨需求，請在結帳時的備註欄說明。

七天鑑賞期

依消費者保護法規定，網路購物享有收到商品次日起七天的鑑賞期。鑑賞期並非試用期，目的是讓您檢視、比較商品，並非提供試用。鑑賞期內辦理退貨免運費。退貨商品務必保持全新完整包裝，除商品本體外，配件與贈品都須一併寄回，以免影響您的退貨權益。消耗性商品（如作皂原料、手工皂、油品等）一經拆封，恕無法接受退換貨，敬請見諒。

如何辦理退貨

請於收到商品次日起七天內，來電 (03)427-8919 或透過 LINE 申請退貨，並告知訂單編號與退貨原因。我們會安排宅配公司與您聯繫，於 5 個工作天內前往取貨；請將商品包裝妥當，於約定時間交給宅配人員，並保留宅配單據。退貨商品以回復原狀為原則。下列情形可能影響您的退貨權益：一、在不影響檢查商品的情況下，仍將包裝、封條、貼膠或標籤移除。二、選擇門市自取，在取貨當下已有檢查商品的機會。三、其他逾越檢查必要，或可歸責於您的事由，致商品毀損、滅失或變更。若未妥善包裝導致商品遺失或毀損，將以實際收到的商品辦理退貨。商品實際顏色因螢幕顯示與拍攝略有差異，購買時仍以實物為準。

發票與退款

退貨時電子發票會一併作廢，不需寄回。若是打統編的三聯式發票，請於收到發票後將發票（或簽名的折讓單）以掛號寄回：32085 桃園市中壢區慈惠三街 42 號海諾手創生活館收。退貨商品與發票確認無誤後，我們會在 7 個工作天內退款。以匯款或轉帳付款的訂單，申請退貨時請一併提供您的銀行帳戶資料，退款會直接匯入您的帳戶。退貨進度可撥打 (03)427-8919 洽詢（週一至週六 10:00–19:00）。