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常見問題
 
Q1. 請問訂購的方式有哪些

 

一. 線上訂購

請參考購物流程

 

二. 電話訂購

直接撥打海諾手創生活館電話 (03)4278919

 

三. 傳真訂購

傳真號碼 (03)427-2657

(請至下載專區下載傳真訂購單)

 

Q2. 網站上有那些運送方式

 

我們的運送方式有:宅配到府及自行至店內取貨。

 

Q3. 請問運費方式及如何計算

 

凡於本網站單筆購物金額滿2,000元(含)以上,即可享有免運費之優惠

(特價商品及大包裝或特殊規格商品除外),若單筆未達2,000元,將酌收100元運費。

*大包裝或特殊規格商品每件另額外酌收80元運費(兩件160元,以此類推)

(以上運費規則僅限台灣本島,外島運費不適用將另予計算)

 

Q4. 貨到付款及代收費用說明

 

目前台灣本島配合貨到付款之廠商有大榮物流黑貓宅急便

今天消費者於購物車內勾選貨到付款選項時,系統會自動依據您所購買的

消費金額,自動產生代收費用。

代收費用級距如下 : 

$ 2000以下 ( 含2000 ) $30

$ 2001~5000 ( 含5000 ) $60

$ 5001~10,000 ( 含10,000 ) $90

$ 10,001~20,000 ( 含20,000 ) $120

$ 20,001~50,000 ( 含50,000 ) $150

$ 50,001~100,000 ( 含100,000 ) $300

 

Q5. 網路訂單送出後可否變更付款方式??

 

訂單送出後如欲更改付款方式 請來電 (03)427-8919或來信至客服信箱hazel4278919@gmail.com 告知。

 

Q6. 購物中如何改變購買數量或是取消商品呢? 

 

「我的購物車」上點選查看購物車,即可跳至查看購物車明細頁面,您可利用下拉選單更變數量或點選下次買、刪除按鈕將商品從清單中移除,更改後的金額將會由系統自動計算。

 

Q7. 網路訂單完成後可否取消訂單?

 

若您送出訂單後,仍有取消訂單的需求,在商品未出貨前,都可取消該筆訂單。

訂單狀況:

 

(1)尚未付款、等待處理中 : 會員可直接查詢訂單紀錄,並點選<取消訂單>即可。

 

(2)訂單備貨中 : 請來電客服,告知客服人員 取消訂單。

 

Q8.  為什麼無法取消訂單? 

 

若您是在訂單查詢中,已經出現「訂單備貨中」或「商品已寄出」狀態,將無法讓您直接點選取消訂單。若有以上狀態,請來電客服,謝謝~

 

Q9. 我有手工皂或保養品DIY的問題該怎麼辦?

 

歡迎您來電至客服專線,或至聯絡我們,我們將竭誠為您服務!

客服專線(03)427-8919

 

 

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